Chính sách đổi trả hàng tại Krass Việt Nam

Krass Việt Nam nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ:

• Sản phẩm lỗi do người sử dụng
• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Màn hình bị trầy xước.

Điều kiện đổi trả:

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 5%).
• Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (Nếu mất, Krass Việt Nam sẽ thu phí theo quy định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Krass Việt Nam công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí tối đa 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

THÁNG ĐẦU TIÊN

Áp dụng hình thức 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu…). Trường hợp sản phẩm CÙNG LOẠI hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, có giá trị lớn hơn 50% giá trị của sản phẩm bị lỗi. Phần tiền chênh lệch (nếu có) Krass Việt Nam sẽ hoàn lại cho quý khách.

Krass Việt Nam hoàn lại tiền khóa với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (đã qua sử dụng) cùng model, cùng tháng bảo hành

TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THÁNG THỨ 12

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:

Krass Việt Nam hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%.

SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Krass Việt Nam hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã – đang và sẽ tin dùng sản phẩm & dịch vụ của Krass Việt Nam!